Questão 52 — Gestão do Conhecimento — Modelo SECI (Biblioteconomia) — Cebraspe · Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais (TCE/MG) 2026

Biblioteconomia Gestão do Conhecimento — Modelo SECI

Cebraspe 2026 Superior

Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais (TCE/MG) · Bibliotecário

Gabarito disponível

Uma biblioteca, buscando fomentar a inovação em seus serviços, decide aplicar o modelo Socialização, Externalização, Combinação e Internalização (SECI), de Nonaka e Takeuchi. Esse modelo, no contexto da gestão do conhecimento, descreve a criação do conhecimento organizacional como uma espiral que se move entre as dimensões epistemológica (conhecimento tácito e explícito) e ontológica (indivíduo, grupo e organização).

Considerando o modelo SECI de conversão do conhecimento, assinale a opção que descreve corretamente a aplicação do modo de externalização.

Selecione uma alternativa A) A biblioteca promove encontros informais entre pesquisadores de diferentes departamentos para que possam discutir seus projetos e trocar conhecimentos de forma espontânea, sem a necessidade de formalizar as conversas. B) Um bibliotecário experiente em referência ensina um colega novato a conduzir entrevistas com usuários, compartilhando suas percepções e intuições por meio da observação e da prática conjunta. C) A equipe da biblioteca, para desenvolver um novo serviço de curadoria de dados, participa de um workshop, no qual utilizam metáforas e analogias para articular suas ideias e experiências individuais, transformando-as em um conceito de serviço claro e documentado em um fluxograma. D) Os bibliotecários combinam diferentes relatórios de uso de bases de dados e estatísticas de empréstimos para criar um painel de controle (dashboard) abrangente que mostra as tendências de pesquisa da comunidade acadêmica. E) Um bibliotecário, após ler o novo manual de procedimentos para o serviço de comutação bibliográfica, começa a aplicar as novas regras em sua rotina diária, incorporando o conhecimento explícito do manual em sua prática de trabalho.

Resolução comentada

Externalização converte conhecimento tácito em explícito.

Na externalização, o conhecimento tácito é articulado em conceitos explícitos, geralmente por metáforas, analogias e modelos. O workshop em que a equipe transforma ideias individuais em um conceito documentado em fluxograma exemplifica isso.

Análise das alternativas

A) Troca informal e espontânea é socialização (tácito para tácito). B) Aprendizado por observação e prática conjunta também é socialização. D) Combinar relatórios e dados já explícitos é combinação. E) Aplicar o manual na rotina é internalização (explícito para tácito).

Referência: Nonaka e Takeuchi, modelo SECI.

Resolução comentada do VaiConcursos.