Questão 54 — Administração de Unidades de Informação (Biblioteconomia) — Cebraspe · Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais (TCE/MG) 2026

Biblioteconomia Administração de Unidades de Informação

Cebraspe 2026 Superior

Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais (TCE/MG) · Bibliotecário

Gabarito disponível

O gestor de uma biblioteca, ao iniciar um processo de reestruturação do setor de referência, busca aplicar as funções administrativas essenciais para garantir que as mudanças sejam eficazes e alinhadas aos objetivos da instituição.

Considerando as funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle, assinale a opção que descreve ações correspondentes à função de organização.

Selecione uma alternativa A) Atuar como porta-voz do setor em reuniões com o corpo docente, disseminando informações sobre os novos serviços de referência e coletando feedback para futuros ajustes. B) Realizar reuniões com a equipe para comunicar a nova visão do setor, motivar os colaboradores para a mudança e orientar a execução das novas rotinas de trabalho. C) Definir a meta de reduzir o tempo médio de resposta às consultas dos usuários em 25% no próximo semestre e estabelecer as estratégias para alcançar essa meta. D) Acompanhar mensalmente os indicadores de desempenho do atendimento, como o número de consultas respondidas e o índice de satisfação dos usuários, comparando-os com as metas estabelecidas. E) Mapear as atividades do setor, redesenhar o fluxo de trabalho do serviço de referência e realocar os bibliotecários em novas estações de trabalho para otimizar o atendimento.

Resolução comentada

Organização envolve estruturar atividades, fluxos e recursos humanos.

A função de organização consiste em dividir o trabalho, definir estrutura, fluxos e alocar pessoas e recursos. Mapear atividades, redesenhar o fluxo de trabalho e realocar bibliotecários são ações típicas dessa função.

Análise das alternativas

A) Comunicação e coleta de feedback são ações de direção/comunicação. B) Motivar e orientar a equipe é direção. C) Definir metas e estratégias é planejamento. D) Acompanhar indicadores e comparar com metas é controle.

Referência: Teoria geral da administração (Fayol; planejamento, organização, direção e controle).

Resolução comentada do VaiConcursos.