Gabarito disponível
A respeito de ergonomia e de práticas grupais no âmbito da psicodinâmica do trabalho e da prevenção de saúde do trabalhador, julgue os seguintes itens.
A atuação eficaz na resolução de conflitos em equipes de trabalho pressupõe a criação de espaços de diálogo e escuta qualificada, de modo que as divergências possam ser analisadas para além das relações interpessoais, considerados também aspectos da organização do trabalho e das emoções envolvidas.
A atuação eficaz na resolução de conflitos em equipes de trabalho pressupõe a criação de espaços de diálogo e escuta qualificada, de modo que as divergências possam ser analisadas para além das relações interpessoais, considerados também aspectos da organização do trabalho e das emoções envolvidas.
Resolução comentada
Resolver conflitos exige diálogo, escuta qualificada e análise da organização do trabalho e das emoções.
A atuação eficaz em conflitos de equipe cria espaços de diálogo e escuta qualificada e não reduz o problema a questões interpessoais, considerando também a organização do trabalho e as emoções envolvidas. Isso está de acordo com a abordagem psicossocial e da psicodinâmica. O item está correto.
Análise das alternativas
A) Correta: a visão ampliada é a adequada. B) Errada: negaria a análise do contexto organizacional.
Referência: Psicodinâmica do trabalho (Dejours); mediação de conflitos em organizações.
Resolução comentada do VaiConcursos.