Gabarito disponível
A respeito de ergonomia e de práticas grupais no âmbito da psicodinâmica do trabalho e da prevenção de saúde do trabalhador, julgue os seguintes itens.
Na mediação de conflitos em contextos organizacionais, o papel do mediador deve envolver posição ativa de julgamento, de forma que ele possa indicar às partes envolvidas em conflito a que está correta e definir a solução mais adequada, a fim de garantir rapidez e eficácia no encerramento do conflito.
Na mediação de conflitos em contextos organizacionais, o papel do mediador deve envolver posição ativa de julgamento, de forma que ele possa indicar às partes envolvidas em conflito a que está correta e definir a solução mais adequada, a fim de garantir rapidez e eficácia no encerramento do conflito.
Resolução comentada
O mediador é imparcial e não julga nem impõe solução.
Na mediação, o mediador é um terceiro imparcial que facilita o diálogo para que as próprias partes construam a solução. Ele não julga, não indica quem está certo e não define a solução, o que caracterizaria arbitragem ou decisão. O item está errado.
Análise das alternativas
A) Errada: atribui ao mediador papel de juiz ou árbitro. B) Correta: o mediador facilita, sem julgar nem impor solução.
Referência: Teoria da mediação de conflitos; Lei de Mediação (Lei 13.140/2015), princípios da imparcialidade e autonomia da vontade.
Resolução comentada do VaiConcursos.