Questão 48 — Excelência nos Serviços Públicos (Administração Pública) — Cebraspe · Agência Espacial Brasileira (AEB) 2025

Administração Pública Excelência nos Serviços Públicos

Cebraspe 2025

Agência Espacial Brasileira (AEB) · Analista em Ciência e Tecnologia Júnior – Especialidade: Qualquer Área de Formação

Gabarito disponível

A respeito da excelência nos serviços públicos, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) Despesas com a formação contínua de servidores devem ser evitadas para que se garanta investimentos em ações de aumento da qualidade dos serviços oferecidos ao público. B) Rotinas e atendimentos padronizados reduzem a qualidade do atendimento ao público. C) Transparência, participação social, eficiência e mudança de paradigmas são aspectos fundamentais para se obter a excelência nos serviços públicos. D) A implementação de mecanismos de avaliação dos servidores gera insatisfação e redução da qualidade dos serviços prestados. E) Ferramentas digitais, como aplicativos e portais, devem ser evitadas, pois geram dificuldades para os cidadãos, principalmente os idosos.

Ver gabarito

Gabarito: C

Fonte: Gabarito preliminar: Gabarito oficial definitivo — Cargo 2