Gabarito disponível
Julgue o item seguinte, que se refere aos canais de acolhimento das demandas da ANATEL.
Por meio do canal telefônico, relevante para a parcela dos cidadãos que prefere o contato humano ou que não tem familiaridade com os meios digitais, os atendentes elucidam dúvidas e realizam outros encaminhamentos para as demandas recebidas.
Por meio do canal telefônico, relevante para a parcela dos cidadãos que prefere o contato humano ou que não tem familiaridade com os meios digitais, os atendentes elucidam dúvidas e realizam outros encaminhamentos para as demandas recebidas.