Gabarito disponível
Texto-base:
A área responsável pela gestão de serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC) da ANVISA deverá atender às duas necessidades apresentadas a seguir, por meio da aplicação da ITIL v4:
I melhorar a gestão de projetos de TIC na ANVISA, a fim de assegurar que os resultados esperados da execução de um projeto sejam atingidos;
II gerir riscos afetos aos serviços de TIC, minimizando possíveis danos que decorram de eventos indesejáveis ou, ainda, que prejudiquem a ANVISA no alcance dos objetivos com a execução do serviço.
A partir da situação hipotética apresentada, julgue os itens a seguir, referentes à ITIL v4.
A necessidade I não poderá ser atendida com base na ITIL v4, pois não há prática específica dessa versão da ITIL que vise garantir que os projetos da organização sejam entregues com sucesso.
A área responsável pela gestão de serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC) da ANVISA deverá atender às duas necessidades apresentadas a seguir, por meio da aplicação da ITIL v4:
I melhorar a gestão de projetos de TIC na ANVISA, a fim de assegurar que os resultados esperados da execução de um projeto sejam atingidos;
II gerir riscos afetos aos serviços de TIC, minimizando possíveis danos que decorram de eventos indesejáveis ou, ainda, que prejudiquem a ANVISA no alcance dos objetivos com a execução do serviço.
A partir da situação hipotética apresentada, julgue os itens a seguir, referentes à ITIL v4.
A necessidade I não poderá ser atendida com base na ITIL v4, pois não há prática específica dessa versão da ITIL que vise garantir que os projetos da organização sejam entregues com sucesso.