Gabarito disponível
Texto-base:
No que concerne ao gerenciamento de serviços conforme o ITIL v4, julgue os itens a seguir.
O objetivo da prática de gerenciamento de disponibilidade é garantir que os serviços entreguem os níveis acordados, sendo utilizada a métrica tempo médio entre falhas (MTBF) para mensurar a rapidez com que o serviço é restaurado após uma falha.
No que concerne ao gerenciamento de serviços conforme o ITIL v4, julgue os itens a seguir.
O objetivo da prática de gerenciamento de disponibilidade é garantir que os serviços entreguem os níveis acordados, sendo utilizada a métrica tempo médio entre falhas (MTBF) para mensurar a rapidez com que o serviço é restaurado após uma falha.