Gabarito disponível
Assinale a opção que contém a definição apresentada por Farias (2011) como o estado ou sentimento associado a uma pessoa ou instituição, formado pelo conhecimento e pela percepção de um indivíduo em relação a essa pessoa ou organização. É formado(a) pela identificação da legitimidade existente entre os valores e princípios da empresa e suas ações e os valores e interesses de seus públicos.
Resolução comentada
A definição apresentada corresponde à reputação.
Reputação é o estado ou sentimento associado a uma pessoa ou instituição, formado pelo conhecimento e pela percepção que o indivíduo tem dela. Resulta da coerência entre os valores e as ações da organização e os interesses dos públicos.
Análise das alternativas
A) Macroambiente é o contexto externo. B) Stakeholders são os públicos de interesse. C) Opinião pública é a manifestação coletiva sobre um tema. E) Credibilidade é um atributo que contribui para a reputação, não a definição.
Referência: FARIAS, Luiz Alberto de (org.). Relações públicas estratégicas (2011).
Resolução comentada do VaiConcursos.