Questão 22 — Ferramentas da Qualidade — Gráfico de Controle (Gestão da Qualidade) — Diretoria de Ensino da Marinha · Marinha do Brasil 2013

Gestão da Qualidade Ferramentas da Qualidade — Gráfico de Controle

Diretoria de Ensino da Marinha 2013 Superior

Marinha do Brasil · Professor do Magistério Superior — Administração · Caderno Amarela

Gabarito disponível

Em relação à ferramenta da qualidade gráfico de controle, pode-se afirmar que:

Selecione uma alternativa A) não permite visualizar os passos de um processo. B) não permite verificar se o processo está com desempenho esperado. C) não é uma ferramenta do controle estatístico de processo. D) não permite verificar se o processo está saindo de controle. E) não é utilizada para visualização de tendências.

Resolução comentada

Gráfico de controle não mostra os passos do processo.

O gráfico de controle monitora a variabilidade e o desempenho do processo ao longo do tempo, mostrando tendências e pontos fora dos limites. Quem representa os passos de um processo é o fluxograma. Por isso a afirmativa de que não permite visualizar os passos é a correta.

Análise das alternativas

B, D e E negam funções que o gráfico cumpre: verificar desempenho, detectar perda de controle e visualizar tendências. C é falsa porque o gráfico de controle é a ferramenta central do CEP.

Referência: Ferramentas da qualidade; Controle Estatístico de Processo.

Resolução comentada do VaiConcursos.