Questão 27 — Estratégias de Diferenciação (Administração Estratégica) — Diretoria de Ensino da Marinha · Marinha do Brasil 2013

Administração Estratégica Estratégias de Diferenciação

Diretoria de Ensino da Marinha 2013 Superior

Marinha do Brasil · Professor do Magistério Superior — Administração · Caderno Amarela

Gabarito disponível

Assinale a opção que apresenta uma estratégia de diferenciação competitiva em escopo (mercado).

Selecione uma alternativa A) De inovação. B) Defensiva. C) De imagem. D) De personalização. E) De apoio ao cliente.

Resolução comentada

Diferenciação em escopo de mercado = personalização.

Na tipologia de estratégias de diferenciação, a personalização (customização) adapta o produto a clientes ou nichos específicos. Isso define o escopo de mercado atendido.

Análise das alternativas

Inovação, imagem e apoio ao cliente são formas de diferenciar a oferta (por produto, marca ou serviço), e não o escopo de mercado. Estratégia defensiva não é uma forma de diferenciação.

Referência: Estratégias de diferenciação competitiva (Mintzberg).

Resolução comentada do VaiConcursos.