Gabarito disponível
Segundo Kurcgant (2016), as organizações constituem área propícia para o surgimento de conflitos individuais ou grupais, pois os trabalhadores disputam recursos limitados e lutam por reconhecimento e progresso na carreira, bem como por outras formas de recompensa que possam ser proporcionadas pela empresa. Assim como existem diferentes paradigmas para a visualização dos conflitos, há também diversas maneiras de administrá-los. A estratégia de administração dos conflitos a qual se identificam as considerações básicas ou subjacentes às partes envolvidas e buscam-se alternativas considerando as consequências para ambas às partes, escolhendo-se a mais favorável, é caracterizada como:
Resolução comentada
A solução integrativa de problemas considera as bases de cada parte e escolhe a alternativa mais favorável a ambas.
Na solução integrativa de problemas (ganha-ganha), identificam-se as considerações subjacentes das partes e buscam-se alternativas, avaliando as consequências para ambas e escolhendo a mais favorável.
Análise das alternativas
B (acomodação) cede ao outro. C (dominação) impõe o poder de uma parte. D (barganha/compromisso) negocia concessões mútuas sem aprofundar as bases. E (separação) afasta as partes sem resolver.
Referência: Kurcgant (2016)
Resolução comentada do VaiConcursos.