Gabarito disponível
A burocracia apresentou algumas anomalias de funcionamento, as quais foram chamadas de disfunções da burocracia. É disfunção da burocracia:
Resolução comentada
Internalização das regras e apego aos regulamentos é disfunção da burocracia.
Entre as disfunções apontadas por Merton estão a internalização das regras, o apego excessivo a regulamentos, o excesso de formalismo e a resistência a mudanças. A organização passa a tratar as normas como fins, e não como meios.
Análise das alternativas
A), B) e C) São características ou vantagens do modelo burocrático weberiano, não disfunções. D) Errada. O fortalecimento da organização informal não é listado como disfunção típica da burocracia.
Referência: Weber e Merton – Teoria da Burocracia
Resolução comentada do VaiConcursos.