Gabarito disponível
Assinale a opção que apresenta a unidade organizacional do sistema SEBRAE responsável por definir e executar estratégias que combinem experiências humanizadas e digitais, entrega de soluções, inteligência de dados e gestão em rede dos pontos de contato e canais de atendimento.
A Unidade de Relacionamento com o Cliente cuida dos canais de atendimento e experiências humanizadas e digitais.
Definir e executar estratégias que combinem experiências humanizadas e digitais, entrega de soluções, inteligência de dados e gestão em rede dos pontos de contato e canais de atendimento é a missão da Unidade de Relacionamento com o Cliente.
Análise das alternativas
A (Inovação) cuida de inovação. C (Desenvolvimento Territorial) cuida da atuação nos territórios. D (Gestão de Soluções) cuida do portfólio de soluções. B está correta.
Referência: Regimento Interno do SEBRAE nacional.
Resolução comentada do VaiConcursos.