Questão 132 — ITIL 4 — Gerenciamento de Nível de Serviço (Governança de TI) — Cebraspe · Secretaria do Planejamento e Gestão do Estado do Ceará (SEPLAG/CE) 2024

Governança de TI ITIL 4 — Gerenciamento de Nível de Serviço

Cebraspe 2024

Secretaria do Planejamento e Gestão do Estado do Ceará (SEPLAG/CE) · Analista de Gestão Pública – Área de Especialidade: Ciência da Computação ou Afins na Área da Tecnologia da Informação e Comunicação (Cargo 3)

Questão anulada

A respeito do ITIL 4, julgue o item a seguir.

O gerenciamento de nível de serviço auxilia na definição de metas para os níveis de serviço, bem como abrange todas as atividades associadas ao monitoramento.

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Questão anulada pela banca.

Fonte: Gabarito preliminar: Gabarito oficial definitivo — Cargo 3 (982_SEPLAG_CE_003_01)