Gabarito disponível
A motivação representa as forças internas de uma pessoa que afetam o seu comportamento voluntário; a direção, por sua vez, é a quantidade de esforço empregado para a realização de um objetivo.
O item confunde direção com intensidade: a quantidade de esforço é a intensidade, não a direção.
A motivação representa as forças internas que afetam a direção, a intensidade e a persistência do comportamento voluntário. A direção refere-se ao rumo, isto é, ao objetivo para o qual o esforço é canalizado. A quantidade de esforço corresponde à intensidade. Logo, o item está errado.
Análise das alternativas
A) Certo: incorreto, pois define direção como quantidade de esforço, que é a intensidade. B) Errado: correta, conforme o gabarito oficial.
Referência: McShane e Von Glinow, Comportamento Organizacional – conceito de motivação.
Resolução comentada do VaiConcursos.