Gabarito disponível
Quanto maior a formalização, maior é a eficiência organizacional e menor é a presença de normas de conduta, rotinas e procedimentos, formulários e documentos para comprovar as atividades.
Maior formalização significa mais normas, rotinas e documentos.
Formalização é o grau em que as atividades são padronizadas por normas, procedimentos, rotinas e documentos. Quanto maior ela for, maior será a presença desses elementos, não menor. O item é contraditório e, além disso, nem sempre a formalização amplia a eficiência.
Análise das alternativas
Certo: inverte a relação, ao dizer que maior formalização reduz as normas. Errado: aponta corretamente essa contradição.
Referência: Estrutura organizacional: formalização.
Resolução comentada do VaiConcursos.