Gabarito disponível
Na conciliação judicial, o psicólogo pode utilizar técnicas para estimular e auxiliar as partes conflitantes a encontrarem uma solução para o problema, pois é natural que as pessoas envolvidas em um conflito, em razão da emoção, tenham maior dificuldade em solucioná-lo.
O psicólogo pode usar técnicas para auxiliar as partes a chegarem a uma solução, pois a emoção dificulta a resolução do conflito.
Em um conflito, as emoções podem dificultar a comunicação e a busca de soluções. O psicólogo, usando técnicas de escuta e de facilitação do diálogo, pode ajudar as partes a refletirem e a encontrarem uma solução própria. O item está correto.
Análise das alternativas
A) Certo: correta. B) Errado: incorreta, pois a atuação com técnicas facilitadoras é adequada.
Referência: Psicologia jurídica; conciliação e mediação de conflitos.
Resolução comentada do VaiConcursos.