Gabarito disponível
Conforme Robbins (2010), o processo do conflito é composto por cinco estágios. Há um estágio no qual os conflitos tornam-se visíveis e, nele estão incluídas as declarações, as ações e as reações das partes envolvidas no conflito, geralmente tentativas explícitas, por cada uma das partes conflitantes, de implementar suas estratégias. Assim, de acordo com o autor, assinale a opção que apresenta esse estágio.
Resolução comentada
No estágio do Comportamento, o conflito se torna visível.
No processo do conflito de Robbins, o estágio III é o do Comportamento. Nele o conflito se manifesta por declarações, ações e reações das partes, com tentativas explícitas de implementar suas estratégias.
Análise das alternativas
A) Consequências é o último estágio e trata dos resultados. C) Estratégia não é um estágio do modelo. D) Cognição e personalização trata da percepção e do sentimento do conflito. E) Oposição potencial é o estágio inicial, com as condições que o favorecem.
Referência: Robbins (2010), Comportamento Organizacional.
Resolução comentada do VaiConcursos.