Gabarito disponível
Texto-base:
No que concerne a fundamentos de estratégia, balanced scorecard (BSC), melhoria de processos e elaboração de projetos, julgue os itens subsequentes.
De acordo com a metodologia BSC, o estabelecimento de um objetivo estratégico que vise assegurar o tratamento adequado de conflitos trabalhistas fica corretamente vinculado à perspectiva de processos internos da organização.
No que concerne a fundamentos de estratégia, balanced scorecard (BSC), melhoria de processos e elaboração de projetos, julgue os itens subsequentes.
De acordo com a metodologia BSC, o estabelecimento de um objetivo estratégico que vise assegurar o tratamento adequado de conflitos trabalhistas fica corretamente vinculado à perspectiva de processos internos da organização.
Tratar adequadamente conflitos trabalhistas é um objetivo ligado à perspectiva de processos internos do BSC.
Na perspectiva de processos internos, definem-se os processos em que a organização deve ser excelente para atender clientes e alcançar resultados. Assegurar o tratamento adequado de conflitos trabalhistas é uma melhoria de processo interno, o que torna a vinculação correta conforme o gabarito.
Análise das alternativas
A) Correta, conforme o gabarito oficial. B) Errada, pois nega a vinculação adequada à perspectiva de processos internos.
Referência: Kaplan e Norton – Balanced Scorecard (perspectiva de processos internos).
Resolução comentada do VaiConcursos.