Gabarito disponível
Texto-base:
Acerca de novas tecnologias gerenciais, reengenharia, ferramentas de melhoria contínua e metodologias ágeis, julgue os itens seguintes.
O fluxograma é a ferramenta para melhoria contínua mais adequada para suprir a necessidade de se identificarem e de se classificarem as causas de determinado problema.
Acerca de novas tecnologias gerenciais, reengenharia, ferramentas de melhoria contínua e metodologias ágeis, julgue os itens seguintes.
O fluxograma é a ferramenta para melhoria contínua mais adequada para suprir a necessidade de se identificarem e de se classificarem as causas de determinado problema.
Para identificar e classificar causas de um problema, a ferramenta adequada é o diagrama de causa e efeito (Ishikawa), não o fluxograma.
O fluxograma representa graficamente as etapas e a sequência de um processo. A identificação e a classificação de causas de um problema são feitas pelo diagrama de causa e efeito (espinha de peixe/Ishikawa), em categorias como método, máquina, mão de obra e material. Logo, o item é falso.
Análise das alternativas
A) Errada: atribui ao fluxograma a função do diagrama de Ishikawa. B) Correta, conforme o gabarito oficial.
Referência: Ferramentas da qualidade (as sete ferramentas): fluxograma e diagrama de Ishikawa.
Resolução comentada do VaiConcursos.