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Texto-base:
No que concerne a clima, cultura e comportamento organizacionais, a emoções e diversidade nas organizações, e a teorias motivacionais, julgue os itens que se seguem.
A dinâmica do denominado trabalho emocional está relacionada à repressão de sentimentos e emoções no local de trabalho, o que pode levar à exaustão.
No que concerne a clima, cultura e comportamento organizacionais, a emoções e diversidade nas organizações, e a teorias motivacionais, julgue os itens que se seguem.
A dinâmica do denominado trabalho emocional está relacionada à repressão de sentimentos e emoções no local de trabalho, o que pode levar à exaustão.
Trabalho emocional envolve suprimir emoções e pode levar à exaustão.
O trabalho emocional exige que o empregado demonstre emoções organizacionalmente desejadas, o que muitas vezes implica reprimir sentimentos genuínos (dissonância emocional). Isso pode gerar estresse e exaustão emocional.
Análise das alternativas
Certo: está de acordo com a literatura sobre dissonância emocional e burnout. Errado: negaria essa relação.
Referência: Robbins, Comportamento Organizacional, emoções e trabalho emocional
Resolução comentada do VaiConcursos.