Gabarito disponível
O planejamento estratégico é um processo contínuo e dinâmico que envolve a definição de objetivos organizacionais de longo prazo e a análise dos ambientes interno e externo, sendo desenvolvido apenas pelo nível operacional da organização.
O planejamento estratégico não é feito apenas pelo nível operacional.
O planejamento estratégico é contínuo, voltado ao longo prazo e baseado na análise dos ambientes interno e externo, mas é conduzido principalmente pela alta direção (nível institucional), com participação dos demais níveis. O item erra ao restringi-lo ao nível operacional.
Análise das alternativas
Certo está errada por atribuir o planejamento estratégico apenas ao nível operacional. Errado está correta.
Referência: Planejamento estratégico – níveis organizacionais.
Resolução comentada do VaiConcursos.