Gabarito disponível
Acerca de modelos de gestão pública e de ferramentas para o gerenciamento de processos, julgue os itens subsequentes.
A metodologia PDCA (plan-do-check-act) pode ser utilizada como ferramenta de gestão para definir, implementar e controlar ações corretivas e melhorias, sendo aplicável tanto a processos estratégicos de alto nível quanto a atividades operacionais simples.
A metodologia PDCA (plan-do-check-act) pode ser utilizada como ferramenta de gestão para definir, implementar e controlar ações corretivas e melhorias, sendo aplicável tanto a processos estratégicos de alto nível quanto a atividades operacionais simples.
PDCA é aplicável a diferentes níveis, do estratégico ao operacional.
O ciclo PDCA (planejar, executar, verificar, agir) é ferramenta de melhoria contínua usada para definir, implementar e controlar ações corretivas e melhorias. É flexível, aplicando-se tanto a processos estratégicos quanto a atividades operacionais simples.
Análise das alternativas
Certo: correto. Errado: incorreto, pois o PDCA não se restringe a um nível organizacional.
Referência: Deming/Shewhart; literatura de gestão da qualidade.
Resolução comentada do VaiConcursos.