Gabarito disponível
Acerca de modelos de gestão pública e de ferramentas para o gerenciamento de processos, julgue os itens subsequentes.
No setor público, a ferramenta benchmarking é utilizada para comparação e aprimoramento baseados na concorrência entre órgãos governamentais, visando-se obter vantagem competitiva e liderança no mercado.
No setor público, a ferramenta benchmarking é utilizada para comparação e aprimoramento baseados na concorrência entre órgãos governamentais, visando-se obter vantagem competitiva e liderança no mercado.
Benchmarking no setor público é cooperação e aprendizado, não competição por mercado.
O benchmarking consiste em comparar práticas e desempenho com referências de excelência para aprender e melhorar. No setor público não há concorrência nem busca por vantagem competitiva ou liderança de mercado, e predomina o compartilhamento de boas práticas. O item está errado.
Análise das alternativas
Certo: incorreto, pois atribui lógica de concorrência e mercado ao setor público. Errado: correto.
Referência: Camp, Benchmarking; literatura de gestão pública.
Resolução comentada do VaiConcursos.