Gabarito disponível
O planejamento estratégico é um processo contínuo e dinâmico que envolve a definição de objetivos organizacionais de longo prazo e a análise dos ambientes interno e externo, sendo desenvolvido apenas pelo nível operacional da organização.
Planejamento estratégico não é feito apenas pelo nível operacional.
O planejamento estratégico é contínuo e envolve objetivos de longo prazo e análise dos ambientes interno e externo, mas é conduzido pela alta administração (nível institucional/estratégico), com participação dos demais níveis. Dizer que é desenvolvido apenas pelo nível operacional torna o item errado.
Análise das alternativas
Certo: incorreto, pelo trecho final sobre o nível operacional. Errado: correto.
Referência: Chiavenato; Oliveira, Planejamento Estratégico.
Resolução comentada do VaiConcursos.