Questão 99 — Gestão da Qualidade: Gerenciamento pela Rotina e pelas Diretrizes

Com relação aos desdobramentos da função qualidade, julgue os itens seguintes.

A fim de que o produto ou o serviço chegue ao cliente com a qualidade requerida, é imprescindível que todos na organização controlem seus resultados, garantindo, com isso, que os processos organizacionais sejam eficazes e eficientes.