Gabarito disponível
Maranhão e Macieira (2011) apresentam algumas ferramentas utilizadas para melhoria dos processos nas organizações. Nesse contexto, assinale a opção que corresponde à técnica de criatividade em grupo, na qual se busca a geração de ideias que, isoladamente ou associadas, estimulem novas ideias e subsídios direcionados à solução de um problema.
Resolução comentada
Brainstorming é a técnica de criatividade em grupo para gerar ideias.
No brainstorming (tempestade de ideias), o grupo gera o maior número possível de ideias, sem críticas imediatas. Cada ideia pode estimular outras e ajuda a encontrar soluções para um problema.
Análise das alternativas
A) A matriz GUT prioriza problemas por gravidade, urgência e tendência. B) O ciclo PDCA é um método de melhoria contínua. D) A estrela decisória é uma ferramenta de apoio à decisão, não uma técnica de geração de ideias em grupo. E) O histograma é um gráfico de distribuição de frequências.
Referência: Maranhão e Macieira (2011), ferramentas de melhoria de processos.
Resolução comentada do VaiConcursos.