Gabarito disponível
O seis sigma é uma metodologia que contribui para a melhoria da qualidade de forma disciplinada. De acordo com Marshall (2011), assinale a opção INCORRETA no que tange aos objetivos do seis sigma.
Resolução comentada
O Seis Sigma busca reduzir, e não aumentar, a variabilidade dos processos.
O Seis Sigma visa reduzir defeitos, falhas e erros, melhorar a qualidade, satisfazer clientes e reduzir custos, o que se consegue por meio da redução da variabilidade dos processos. Aumentá-la contraria o objetivo da metodologia.
Análise das alternativas
A, B, C e E são objetivos do Seis Sigma. D é incorreta por inverter a lógica: a variabilidade deve diminuir.
Referência: Marshall (2011) – Gestão da qualidade.
Resolução comentada do VaiConcursos.