Questão 71 — Comunicação Organizacional: Engajamento e Relacionamento com o Público

Texto-base:
Acerca dos recursos visuais e textuais que auxiliam a empresa no estabelecimento de conexão e engajamento com seu público, julgue os itens a seguir.

Conferir um tom humanizado à comunicação é uma forma de estabelecer vínculo entre empresa e cliente, pois a maioria das escolhas dos clientes baseia-se em emoções.