Questão 45 — ITIL v4 — Quatro Dimensões (Gerenciamento de Serviços de TI) — Cebraspe · Laboratório Nacional de Astrofísica (LNA/MCTI) 2024

Gerenciamento de Serviços de TI ITIL v4 — Quatro Dimensões

Cebraspe 2024 Superior

Laboratório Nacional de Astrofísica (LNA/MCTI) · Tecnologista — Especialidade: Infraestrutura de Redes

Gabarito disponível

A ITIL v4 apresenta, em sua visão geral, quatro dimensões essenciais no processo de criação de valor para as partes interessadas. Assinale a opção que apresenta todas essas dimensões.

Selecione uma alternativa A) valor; produtos e serviços; fluxos de valor; processos B) fatores ambientais, econômicos, tecnológicos e políticos C) fatores econômicos e políticos; fatores sociais e ambientais; fatores tecnológicos e legais; fatores de produtos e serviços D) organizações; pessoas; tecnologias; processos E) organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; fluxos de valor e processos