Questão 46 — ITIL v4 — Sistema de Valor de Serviço (Gerenciamento de Serviços de TI) — Cebraspe · Laboratório Nacional de Astrofísica (LNA/MCTI) 2024

Gerenciamento de Serviços de TI ITIL v4 — Sistema de Valor de Serviço

Cebraspe 2024 Superior

Laboratório Nacional de Astrofísica (LNA/MCTI) · Tecnologista — Especialidade: Infraestrutura de Redes

Gabarito disponível

Na ITIL v4, o sistema de valor de serviço (SVS) apresenta, nas extremidades de sua representação gráfica, entradas e saídas que correspondem, respectivamente, a

Selecione uma alternativa A) processos e produtos. B) governança e práticas. C) cadeia de valor de serviço e processos. D) oportunidade/demanda e valor. E) princípios orientadores e melhoria contínua.