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Resolução comentada
Para Neves, gerenciar crises com a opinião pública exige credibilidade e planejamento.
Segundo Neves (2002), o gerenciamento de crises com a opinião pública depende de dois pré-requisitos: credibilidade, construída antes da crise, e planejamento, que permite agir de forma organizada quando ela surge. Sem eles, a organização reage de modo improvisado e perde a confiança do público.
Análise das alternativas
A, B, C e D combinam elementos desejáveis, como liderança, investimento, tempo, experiência e agilidade. Nenhuma dessas duplas, porém, corresponde aos dois requisitos que o autor considera mandatórios, que são credibilidade e planejamento.
Referência: Neves, Roberto de Castro. Crises Empresariais com a Opinião Pública (2002).
Resolução comentada do VaiConcursos.