Questão 43 — Ferramentas da Qualidade — Análise e Solução de Problemas (Administração) — Serviço de Seleção do Pessoal da Marinha (SSPM) · Marinha do Brasil 2025

Administração Ferramentas da Qualidade — Análise e Solução de Problemas

Serviço de Seleção do Pessoal da Marinha (SSPM) 2025

Marinha do Brasil · Corpo Auxiliar de Praças — Administração · Caderno Amarela

Gabarito disponível

Segundo Maranhão e Macieira (2010), a sequência de atividades para a análise e a solução do problema deve contemplar um método capaz de organizar o planejamento e a solução desse problema. Assim, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) O ciclo PDCA, apesar de ser considerado o método mais geral e básico para trabalhar com qualidade, possui aplicação limitada, necessitando seguir regras de abrangência. B) A identificação das inconsistências e a identificação dos pontos frágeis não são consideradas vantagens no uso de fluxogramas para mostrar a sequência lógica de passos de realização dos processos. C) Quando os dados são quantificáveis, o método de priorização mais indicado é a matriz GUT. D) Reengenharia pressupõe a desconsideração parcial do que existia antes, abandonar os métodos e as técnicas consagrados e “começar de novo”. E) O Histograma é uma ferramenta adequada para visualizar graficamente a distribuição de probabilidades dos resultados de um processo.

Resolução comentada

O histograma mostra graficamente a distribuição dos resultados de um processo.

O histograma é um gráfico de barras que representa a distribuição de frequências dos dados, permitindo visualizar a distribuição dos resultados de um processo e a variabilidade. Por isso a alternativa E está correta.

Análise das alternativas

A) O PDCA é o método mais geral e básico e tem aplicação ampla, sem as limitações indicadas. B) Identificar inconsistências e pontos frágeis são vantagens do fluxograma. C) Para dados quantificáveis o método indicado é o diagrama de Pareto; a matriz GUT é usada quando os dados não são quantificáveis. D) A reengenharia pressupõe desconsiderar totalmente o que existia e começar de novo, não de forma parcial.

Referência: Maranhão e Macieira, O Processo Nosso de Cada Dia (2010).

Resolução comentada do VaiConcursos.