Gabarito disponível
Uma rede de academias deseja avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços oferecidos em suas unidades espalhadas pelo estado do Rio de Janeiro. Para isso, devem ser aplicados 850 questionários. No entanto, a empresa não possui um cadastro centralizado de todos os clientes das diversas unidades e o custo para a realização de contato com todos os clientes é elevado. Para viabilizar o estudo, o estado do Rio de Janeiro foi dividido em regiões e algumas dessas regiões foram selecionadas aleatoriamente. Dentro das regiões escolhidas, todas as academias da rede aplicaram questionários a seus clientes. Com base nessas informações, o plano amostral utilizado nesse estudo é conhecido como amostragem:
Resolução comentada
Sorteio de regiões e pesquisa em todas as academias das regiões sorteadas é amostragem por conglomerados.
A população foi dividida em grupos (regiões), alguns grupos foram sorteados e todas as unidades dentro deles foram pesquisadas. Isso caracteriza a amostragem por conglomerados, indicada quando não há cadastro completo dos elementos e o custo de cobrir todos é alto.
Análise das alternativas
A) Estratificada sortearia elementos dentro de todos os estratos. C) Sistemática seleciona a cada k-ésimo elemento de uma lista. D) Aleatória simples exigiria cadastro completo dos clientes. E) Por quotas é não probabilística.
Referência: Teoria de amostragem: amostragem por conglomerados.
Resolução comentada do VaiConcursos.