Questão 58 — Controle da Qualidade Total (TQC) (Gestão da Qualidade) — Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) · Exército Brasileiro 2019

Gestão da Qualidade Controle da Qualidade Total (TQC)

Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) 2019

Exército Brasileiro · Oficial do Quadro Complementar (CFO/QC) — Administração · Caderno Tipo A

Gabarito disponível

Segundo Falconi, uma organização, ao implantar o “Controle da Qualidade Total” (TQC), busca alcançar vários objetivos. Essa organização apresenta, assim, determinadas características. Assinale a alternativa que NÃO contemple uma dessas características.

Selecione uma alternativa A) É um sistema gerencial que parte do reconhecimento das necessidades das pessoas. B) É um sistema gerencial que, estrategicamente, atua na direção de atingir o plano orçamentário mensal e anual. C) É um sistema que estabelece padrões de atendimento das necessidades das pessoas. D) É um sistema gerencial que visa manter os padrões que atendem às necessidades das pessoas. E) É um sistema gerencial que visa melhorar continuamente os padrões que atendem às necessidades das pessoas, com abordagens humanísticas.

Resolução comentada

Atingir o plano orçamentário mensal e anual não é característica do TQC segundo Falconi.

O TQC parte das necessidades das pessoas, estabelece padrões, mantém esses padrões e os melhora continuamente. Atingir o plano orçamentário não é uma característica do sistema segundo Falconi.

Análise das alternativas

A, C, D e E descrevem o TQC: reconhecer necessidades, estabelecer padrões, manter padrões e melhorá-los continuamente. B foca metas orçamentárias, estranhas ao conceito.

Referência: Falconi Campos, TQC

Resolução comentada do VaiConcursos.