Gabarito disponível
Resolução comentada
A análise FF/OA (SWOT) cruza o ambiente interno e o externo da organização.
FF/OA significa Forças e Fraquezas (ambiente interno) e Oportunidades e Ameaças (ambiente externo). É a ferramenta que diagnostica esses quatro fatores e compatibiliza o interno com o externo ao formular a estratégia, como descreve o enunciado.
Análise das alternativas
B) Questões críticas foca em poucos temas decisivos, sem a matriz interno/externo. C) Portfólio de negócios (BCG, GE) analisa as unidades de negócio da empresa. D) O modelo de Porter analisa as cinco forças da indústria, apenas o ambiente externo. E) GUT (Gravidade, Urgência, Tendência) serve para priorizar problemas.
Referência: Chiavenato; Oliveira – Planejamento Estratégico (análise SWOT/FFOA)
Resolução comentada do VaiConcursos.