Questão 40 — Comunicação Organizacional (Gestão de Pessoas) — Fundação VUNESP · Exército Brasileiro — Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) 2020

Gestão de Pessoas Comunicação Organizacional

Fundação VUNESP 2020

Exército Brasileiro — Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

O analista sênior recém-contratado na empresa ABC para atuar como estatístico em desenvolvimento de modelos de risco, em menos de 3 meses, buscou promover feedbacks com o seu gestor, uma vez que entendia que seu grupo de trabalho era a sua fonte primária de interação social. Por ser novo na cidade e na empresa, essa forma de comunicação era um mecanismo para ele expressar suas frustações e sentimentos de satisfação em relação às pessoas, ao seu grupo e ao próprio trabalho.

Nesse caso, a função básica apresentada pela comunicação é de

Selecione uma alternativa A) controle. B) fator higiênico. C) motivação. D) informação. E) expressão emocional.

Resolução comentada

Comunicar frustrações e satisfação é função de expressão emocional.

Segundo Robbins, a comunicação tem quatro funções: controle, motivação, expressão emocional e informação. Quando o grupo é a principal fonte de interação social e a comunicação serve para extravasar frustrações e sentimentos de satisfação, trata-se da função de expressão emocional.

Análise das alternativas

A) Controle diz respeito a regras e hierarquias que orientam o comportamento. B) Fator higiênico é conceito de Herzberg, não função da comunicação. C) Motivação envolve esclarecer metas e feedback para melhorar o desempenho. D) Informação refere-se a dados para a tomada de decisão.

Referência: Robbins – Comportamento Organizacional (funções da comunicação).

Resolução comentada do VaiConcursos.