Questão 55 — Trilogia de Juran — Defeitos Crônicos e Esporádicos (Gestão da Qualidade) — Fundação VUNESP · Exército Brasileiro — Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) 2020

Gestão da Qualidade Trilogia de Juran — Defeitos Crônicos e Esporádicos

Fundação VUNESP 2020

Exército Brasileiro — Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

Analise a figura a seguir.

Diagrama “Trilogia da Qualidade” (planejamento, controle e melhoria da qualidade) com ciclo P-C-M e gráfico do custo da qualidade ao longo do tempo: na zona inicial de controle, oscilações com picos de defeito esporádico acima de um patamar elevado de defeito crônico; após a melhoria da qualidade, a zona final de controle apresenta patamar de defeito crônico mais baixo.

Diagrama “Trilogia da Qualidade” (planejamento, controle e melhoria da qualidade) com ciclo P-C-M e gráfico do custo da qualidade ao longo do tempo: na zona inicial de controle, oscilações com picos de defeito esporádico acima de um patamar elevado de defeito crônico; após a melhoria da qualidade, a zona final de controle apresenta patamar de defeito crônico mais baixo.

(Rodrigues, M. V. C.. Ações para a qualidade)

Considerando a representação sobre a presença de defeitos crônicos e esporádicos em uma organização, é correto afirmar que na gestão da qualidade o defeito

Selecione uma alternativa A) esporádico dificilmente é detectado pelo operador. B) esporádico pode ter origem na concepção dos processos, ao contrário dos crônicos. C) crônico nem sempre é identificado pelo operador. D) crônico gera, consequentemente, defeitos esporádicos. E) esporádico, do ponto de vista dos custos, não vale a pena ser corrigido.