Gabarito disponível
A Norma ISO que especifica os requisitos de um sistema de gestão de qualidade, podendo tais requisitos serem utilizados na certificação da organização e em situações contratuais, é a NBR ISO
Resolução comentada
A NBR ISO 9001 especifica os requisitos do sistema de gestão da qualidade e é certificável.
A ISO 9001 estabelece os requisitos de um sistema de gestão da qualidade, podendo ser usada para certificação e em situações contratuais. Por isso a resposta é B.
Análise das alternativas
A) Errada: a ISO 9000 trata de fundamentos e vocabulário. C) Errada: a ISO 9004 traz diretrizes para a melhoria de desempenho, sem fins de certificação. D) Errada: a ISO 14000 é a família de gestão ambiental. E) Errada: a ISO 14001 especifica requisitos do sistema de gestão ambiental.
Referência: ABNT NBR ISO 9001
Resolução comentada do VaiConcursos.