Questão 17 — Modelo de Excelência em Gestão (MEG) (Administração Geral) — Diretoria de Ensino da Marinha (DEnsM) · Marinha do Brasil 2016

Administração Geral Modelo de Excelência em Gestão (MEG)

Diretoria de Ensino da Marinha (DEnsM) 2016

Marinha do Brasil · Oficial Intendente do Quadro Complementar · Caderno Amarela

Gabarito disponível

A incorporação dos fundamentos da excelência às operações, de maneira continuada e em consonância com seu perfil e suas estratégias, é enfatizada pelo Modelo de Excelência em Gestão (MEG), que contém oito critérios de excelência. Esses critérios são subdivididos em itens de avaliação. Sendo assim, correlacione os critérios do MEG aos itens de avaliação abrangidos por eles e, a seguir, assinale a opção correta.

CRITÉRIOS
I - Liderança
II - Estratégia e Planos
III - Clientes
IV - Sociedade
V - Informações e conhecimento
VI - Pessoas
VII - Processos
VIII - Resultados

ITENS DE AVALIAÇÃO
( ) Desenvolvimento social.
( ) Sistemas de trabalho.
( ) Análise do desempenho da organização.

Selecione uma alternativa A) (IV)(VI)(VIII) B) (VIII)(VII)(I) C) (IV)(VII)(VIII) D) (IV)(VI)(I) E) (VIII)(VII)(V)

Resolução comentada

Correlação dos itens de avaliação com os critérios do MEG: Sociedade, Pessoas e Liderança.

“Desenvolvimento social” é item do critério Sociedade (IV). “Sistemas de trabalho” é item do critério Pessoas (VI). “Análise do desempenho da organização” é item do critério Liderança (I), no bloco de análise do desempenho. A sequência correta é (IV)(VI)(I).

Análise das alternativas

A), B), C) e E) Associam algum item a critério errado. Resultados (VIII) e Processos (VII) não contêm esses itens. Informações e conhecimento (V) trata de informações da organização e conhecimento, não de análise do desempenho nem de sistemas de trabalho.

Referência: FNQ – Modelo de Excelência da Gestão (MEG), critérios e itens de avaliação.

Resolução comentada do VaiConcursos.