Gabarito disponível
Julgue os itens subsequentes, que versam sobre ações de fiscalização.
A obtenção, nos ranqueamentos de reclamações nos canais de atendimento da ANS, de desempenho abaixo da média do setor e a constante evolução nos registros de demandas de consumidor na ANS são razões para a implementação de ações planejadas preventivas de fiscalização (APP).
A obtenção, nos ranqueamentos de reclamações nos canais de atendimento da ANS, de desempenho abaixo da média do setor e a constante evolução nos registros de demandas de consumidor na ANS são razões para a implementação de ações planejadas preventivas de fiscalização (APP).
Resolução comentada
Os critérios descritos não caracterizam as ações preventivas (APP) nos termos do gabarito.
Pelo gabarito, o item está errado. Desempenho abaixo da média e evolução constante de demandas indicam monitoramento e fiscalização direcionada a operadoras com desempenho ruim, não a hipótese que o item atribui às ações planejadas preventivas.
Análise das alternativas
A) Errada, pois associa indevidamente esses critérios às APP. B) Correta, conforme o gabarito oficial.
Referência: Diretrizes de fiscalização da ANS.
Resolução comentada do VaiConcursos.