Gabarito disponível
No que se refere aos sistemas de apoio à decisão e ao benchmarking, julgue os próximos itens.
Os principais parâmetros que fundamentam o processo de benchmarking são a mensuração e a comparação de índices de desempenho, associados à identificação e análise das melhores práticas adotadas por organizações de referência no mercado.
Os principais parâmetros que fundamentam o processo de benchmarking são a mensuração e a comparação de índices de desempenho, associados à identificação e análise das melhores práticas adotadas por organizações de referência no mercado.
Resolução comentada
Parâmetros do benchmarking.
O benchmarking se baseia em medir e comparar indicadores de desempenho e em identificar e analisar as melhores práticas de organizações de referência. O item descreve corretamente esse núcleo do processo.
Análise das alternativas
Certo (A): correta. Errado (B): incorreta, pois mensuração, comparação e melhores práticas são a base do método.
Referência: Literatura de gestão da qualidade (Camp).
Resolução comentada do VaiConcursos.