Gabarito disponível
No que se refere aos sistemas de apoio à decisão e ao benchmarking, julgue os próximos itens.
O benchmarking é definido como um guia para a implantação bem-sucedida de estratégias de redução de custos nas organizações, funcionando como um roteiro prescritivo para o estabelecimento de mecanismos operacionais como cortes de custos.
O benchmarking é definido como um guia para a implantação bem-sucedida de estratégias de redução de custos nas organizações, funcionando como um roteiro prescritivo para o estabelecimento de mecanismos operacionais como cortes de custos.
Resolução comentada
Conceito de benchmarking.
Benchmarking é um processo contínuo de comparação de produtos, serviços e práticas com os de organizações de referência, para aprender com as melhores práticas e melhorar o desempenho. Não é um roteiro prescritivo voltado a cortes de custos.
Análise das alternativas
Certo (A): incorreta, pois reduz o benchmarking a um guia de corte de custos. Errado (B): correta.
Referência: Literatura de gestão da qualidade (Camp; Spendolini).
Resolução comentada do VaiConcursos.