Questão 27 — Gestão por Processos (Administração Geral) — Cebraspe · Instituto de Proteção Ambiental do Amazonas (IPAAM) 2026

Administração Geral Gestão por Processos

Cebraspe 2026

Instituto de Proteção Ambiental do Amazonas (IPAAM) · Assistente Ambiental – Especialidade: Assistência Ambiental

Gabarito disponível

Os processos que compõem as atividades-fim da organização, estão diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos usuários, relacionam-se com a razão de ser ou com a essência do funcionamento da organização e estão diretamente relacionados com os fundamentos estratégicos são chamados de

Selecione uma alternativa A) finalísticos. B) apoio. C) críticos. D) cadeia cliente-fornecedor. E) gestão de recursos humanos.

Resolução comentada

Processos ligados à atividade-fim e à razão de ser da organização são os finalísticos.

Processos finalísticos (ou primários) compõem as atividades-fim, atendem diretamente usuários e clientes e se relacionam com a essência da organização e com seus fundamentos estratégicos. A descrição do enunciado corresponde exatamente a essa definição.

Análise das alternativas

B) Errada: os processos de apoio dão suporte aos finalísticos e não atendem diretamente o cliente. C) Errada: 'críticos' se refere à importância para o negócio, não à atividade-fim. D) Errada: a cadeia cliente-fornecedor é um conceito de relação entre processos. E) Errada: a gestão de recursos humanos é exemplo de processo de apoio.

Referência: Literatura de gestão por processos (classificação de processos).

Resolução comentada do VaiConcursos.