Gabarito disponível
Acerca de gestão de projetos e de gestão de processos, julgue os itens subsequentes.
Os processos de gerenciamento são aqueles que, por serem necessários para a organização operar conforme seus objetivos de desempenho, agregam valor diretamente ao cliente.
Os processos de gerenciamento são aqueles que, por serem necessários para a organização operar conforme seus objetivos de desempenho, agregam valor diretamente ao cliente.
Resolução comentada
Agregar valor diretamente ao cliente é característica dos processos primários.
Em BPM, os processos primários (finalísticos) agregam valor diretamente ao cliente. Os processos de gerenciamento coordenam as atividades de suporte e primárias, mas não entregam valor diretamente ao cliente. O item atribui a eles a característica dos processos primários.
Análise das alternativas
A) Errada: confunde com processos primários. B) Certa: o item está errado.
Referência: BPM CBOK (tipos de processos)
Resolução comentada do VaiConcursos.