Gabarito disponível
Julgue os itens seguintes, a respeito dos tipos de departamentalização.
O critério de departamentalização por cliente é apropriado quando a organização atende a diferentes tipos de clientes com necessidades muito distintas ou quando os clientes são iguais, mas têm necessidades diferentes.
O critério de departamentalização por cliente é apropriado quando a organização atende a diferentes tipos de clientes com necessidades muito distintas ou quando os clientes são iguais, mas têm necessidades diferentes.
Resolução comentada
A departamentalização por clientes é adequada quando há clientes distintos ou necessidades diferentes.
Esse critério agrupa as atividades conforme o tipo de cliente (por exemplo, varejo, atacado, governo), o que permite atender a necessidades específicas. Também se aplica quando os clientes são semelhantes, mas têm demandas diferentes.
Análise das alternativas
Certo: correta. Errado: incorreta, porque o item descreve corretamente a aplicação do critério.
Referência: Teoria geral da administração; tipos de departamentalização.
Resolução comentada do VaiConcursos.