Questão 27 — Indicadores de Desempenho — KPIs e Dashboards (Administração) — Cebraspe · Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) 2025

Administração Indicadores de Desempenho — KPIs e Dashboards

Cebraspe 2025 Superior

Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) · Analista Técnico II — Perfil 2: Universidade Corporativa SEBRAE · Caderno Tipo 1

Gabarito disponível

Durante o desenvolvimento de dashboards executivos, a escolha de KPIs (key performance indicators) pode impactar a eficácia dos dashboards. A respeito dessa relação, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) A escolha dos KPIs é irrelevante para determinar a utilidade das informações apresentadas. B) A inclusão de muitos indicadores no dashboard, sejam eles relevantes ou não, ajuda a fornecer uma visão mais abrangente do negócio. C) Dashboards executivos eficazes devem incluir apenas dados financeiros. D) A escolha adequada dos KPIs é fundamental para fornecer insights acionáveis e relevantes aos gestores.

Resolução comentada

A escolha adequada dos KPIs é fundamental para insights acionáveis.

Dashboards executivos devem apresentar indicadores relevantes alinhados aos objetivos, de modo a gerar informações úteis para a decisão.

Análise das alternativas

A) A escolha dos KPIs é decisiva para a utilidade. B) Excesso de indicadores, inclusive irrelevantes, gera poluição e dificulta a decisão. C) Devem incluir também indicadores não financeiros (clientes, processos, aprendizado).

Referência: Indicadores de desempenho e BSC.

Resolução comentada do VaiConcursos.