Prova SEBRAE — PSE 1-2025 — Analista Técnico II — Perfil 2: Universidade Corporativa SEBRAE — Conhecimentos Específicos — Tipo 1

Questões da prova

1. Questão 16 — Planejamento Estratégico — Matriz SWOT

   Administração Gabarito disponível

2. Questão 17 — Cadeia de Valor

   Administração Gabarito disponível

3. Questão 18 — Planejamento Estratégico — Análise Interna

   Administração Gabarito disponível

4. Questão 19 — Gestão da Qualidade — Ciclo PDCA

   Administração Anulada

5. Questão 20 — Gestão da Qualidade — Six Sigma

   Administração Gabarito disponível

6. Questão 21 — Indicadores de Desempenho

   Administração Gabarito disponível

7. Questão 22 — Gestão da Qualidade — Six Sigma

   Administração Gabarito disponível

8. Questão 23 — Gestão da Qualidade — Lean Production

   Administração Gabarito disponível

9. Questão 24 — Indicadores de Desempenho — Eficiência, Eficácia e Efetividade

   Administração Gabarito disponível

10. Questão 25 — Gráfico de Gantt

    Gestão de Projetos Gabarito disponível

11. Questão 26 — Estrutura Analítica do Projeto (WBS)

    Gestão de Projetos Gabarito disponível

12. Questão 27 — Indicadores de Desempenho — KPIs e Dashboards

    Administração Gabarito disponível

13. Questão 28 — Governança de Dados

    Tecnologia da Informação Gabarito disponível

14. Questão 29 — Metodologias Ágeis — Scrum

    Gestão de Projetos Gabarito disponível

15. Questão 30 — Metodologias Ágeis — Kanban

    Gestão de Projetos Gabarito disponível

16. Questão 31 — Metodologias Ágeis — Monitoramento e Melhoria de Processos

    Gestão de Projetos Gabarito disponível

17. Questão 32 — Metodologias Ágeis — Monitoramento e Melhoria de Processos

    Gestão de Projetos Gabarito disponível

18. Questão 33 — OKRs (Objectives and Key Results)

    Administração Gabarito disponível

19. Questão 34 — CRM (Customer Relationship Management)

    Marketing Gabarito disponível

20. Questão 35 — CRM (Customer Relationship Management)

    Marketing Gabarito disponível

21. Questão 36 — Qualidade no Atendimento ao Cliente

    Marketing Gabarito disponível

22. Questão 37 — Qualidade no Atendimento ao Cliente

    Marketing Gabarito disponível

23. Questão 38 — CRM (Customer Relationship Management)

    Marketing Gabarito disponível

24. Questão 39 — Métricas de Atendimento ao Cliente

    Marketing Gabarito disponível

25. Questão 40 — Métricas de Atendimento ao Cliente

    Marketing Gabarito disponível

26. Questão 41 — Base de Conhecimento no Atendimento ao Cliente

    Marketing Gabarito disponível

27. Questão 42 — Base de Conhecimento no Atendimento ao Cliente

    Marketing Gabarito disponível

28. Questão 43 — Experiência do Usuário (UX)

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29. Questão 44 — Testes de Usabilidade

    Tecnologia da Informação Gabarito disponível

30. Questão 45 — Design de Interface — Comunicação Visual

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31. Questão 46 — Usabilidade e Acessibilidade

    Tecnologia da Informação Gabarito disponível

32. Questão 47 — Usabilidade e Acessibilidade

    Tecnologia da Informação Gabarito disponível

33. Questão 48 — Usabilidade — Arquitetura da Informação

    Tecnologia da Informação Gabarito disponível

34. Questão 49 — Heurísticas de Usabilidade

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35. Questão 50 — Usabilidade — Conceito

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