Gabarito disponível
Considere que um analista de certa empresa tenha observado que os usuários do site dessa empresa frequentemente desistiam de navegar, alegando que as informações estavam muito dispersas no site. A partir dessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a ação mais recomendada para solucionar os problemas do site em apreço.
Resolução comentada
Informações dispersas pedem navegação intuitiva e localização facilitada.
O problema é a dificuldade de encontrar informações. A solução mais adequada é melhorar a arquitetura da informação com um design intuitivo que facilite a localização do conteúdo, sem perder informações úteis.
Análise das alternativas
A) Errada: mais categorias e submenus tendem a aumentar a complexidade. C) Errada: reduzir informações empobrece o site sem resolver a organização. D) Errada: mais telas no checkout é irrelevante e piora a experiência.
Referência: Arquitetura da informação e usabilidade.
Resolução comentada do VaiConcursos.